プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、（以下「当サービス」）において提供する各種サービス（引っ越し作業、不用品の運搬、荷物の配送等）における、お客様の個人情報の取扱いについて定めたものです。
当サービスをご利用される方は、本ポリシーに同意されたものとみなします。

1. 取得する個人情報について

当サービスでは、お問い合わせ時・お見積り依頼時・作業依頼時などに以下の情報を取得いたします。

氏名
住所
電話番号・メールアドレス
引っ越し内容（荷物の量、作業場所、作業日時等）
車両手配に必要な情報
決済に必要な情報
その他、サービス提供に必要な情報

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

作業の予約受付、見積り、作業実施のため
お客様との連絡（電話・メール等）
作業内容の確認や事後フォローのため
請求書の送付・代金の徴収に関する業務
サービス改善や品質向上のための分析
法律や行政機関からの要請に基づく対応
不正行為・トラブル防止のため

3. 個人情報の第三者提供について

当サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

お客様の同意がある場合
法令に基づき開示が必要な場合
業務委託（例：料金決済、必要に応じた協力運送など）に伴い、秘密保持契約を締結した委託先に提供する場合

4. 個人情報の管理方法

お客様の個人情報は、漏えい・紛失・不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じています。
また、個人情報の取り扱いに関して必要な教育を行い、適切な管理を徹底いたします。

5. クッキー（Cookie）等の利用について

当サービスのウェブサイトでは、アクセス解析や広告配信のためにクッキーを利用する場合があります。
これにより個人を特定する情報は収集されません。

6. 外部サービスとの連携（Google等）

当サイトでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。

Google アナリティクス
Google 広告
その他アクセス解析・広告配信サービス

これらはユーザーの行動情報を匿名で収集します。詳細は各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止の請求があった場合、法令に基づき適切に対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーの内容は、法令改正や業務内容の変更に応じて、予告なく変更する場合があります。
変更後の内容は当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

9. 事業者情報

事業者名：赤帽アヤカーゴ
代表者：木村　康行
所在地：福岡県大野城市乙金東２－３－５
電話番号：080-6901-4597
事業用軽自動車運送：福岡480れ42-63
メールアドレス：akabou.ayacargo@gmail.com

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記メールアドレスへご連絡ください。

メールアドレス：akabou.ayacargo@gmail.com

【キャンセルポリシー】

ご予約後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料をご負担いただく場合がございます。

■ キャンセル料が発生しない場合
・作業日の2日前までのキャンセル
・天候不良や交通状況、災害など、当社またはお客様がやむを得ないと判断した場合
・事前のご相談により双方が合意した場合

■ キャンセル料が発生する場合
・作業日前日のキャンセル：お見積金額の50％
・作業日当日のキャンセル：お見積金額の100％
※お伺い後、現地判断で作業不可となった場合やお客様都合で作業が実施できない場合も同様となります。

■ 無料キャンセルの対象外
・予約時間に担当者が到着したにもかかわらず連絡が取れない場合
・お客様側の事由により現場に入れず作業できない場合
（鍵がなく開錠できない、住所が異なる、搬出経路の確保がない等）

■ キャンセル方法
キャンセルをご希望の際は、電話または公式LINEにてご連絡をお願いいたします。
営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日の受付扱いとなります。

■ 返金について
前払いや手付金がある場合、上記キャンセル条件に基づき返金または相殺にて対応いたします。

当社は、お客様に安心してご利用いただけるよう、費用やキャンセル条件について明確にご案内いたします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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